现时在进入政府场所时，均需使用「安心出行」手机应用程式。然而，有人近日在Facebook专页「公务员secrets」发文指，一名访客到民政事务总署辖下位于太古城中心的牌照事务处柜台递交文件时，被要求扫瞄「安心出行」，否则不能接收。该名访客随即在场发烂渣，并「撼头埋墙」，墙身留下血印。民政事务总署回覆传媒查询时表示，不会评论个别个案。 有人近日在Facebook专页「公务员secrets」发文，指一名访客于周一（11月29日）到太古城中心的牌照事务处柜台递交文件，被在场职员要求扫瞄「安心出行」，否则不能接收文件。该名访客闻言后随即在场发难，并「激动到系咁撼头埋墙撼到爆晒江（缸），连墙身都有血印」，办公室的职员随即安抚对方。
由今日起，市民进入大部分政府设施的人士必须扫描“安心出行”流动应用程式的二维码，包括食环署辖下街市、邮局、公立医院、图书馆等地方。 部分人士包括12岁以下及65岁以上、使用“安心出行”时有困难的残疾人士，或机构指明的部分人可获豁免，准以填表代替，并须展示身分证明文件作核实。 在新安排下，市民进入政府大楼及设施、医管局总部及公立医院行政大楼、卫生署辖下场所、立法会综合大楼、法院大楼、警察总部和警署、康文署办公处所和辖下场地、食环署办事处和室内设施、民政事务总署办公处所和各区民政处辖下场地、邮政局及香港邮政辖下工作场所，及房屋署屋邨办事处等，均必须扫“安心出行”二维码。 公务员事务局局长聂德权表示，会密切留意实际执行情况，落实措施的初期，相关部门会尽量以教育和劝喻方式处理，不希望每每用惩罚角度处理，冀市民习惯和配合。至于一些有实际和合理原因而不能使用“安心出行”的人士，则需提供姓名、身分证号码首4位数字，以及联络电话，以协助控制一旦出现的感染个案。
