Tag - 服务质素

调查:近八成受访市民对警队充满信心

香港警队服务质素监察部昨日(12日)公布新一轮公众及警队员工意见调查。调查显示,有近八成受访者表示对警队充满信心,而员工对警队的投入和满意度在所有范畴的平均分均上升。 警队服务质素监察部于去年6月至7月间以电话访问1001名18岁及以上本地居民。警队整体表现在满分100分中获得平均分71.8分,另外对日间及晚间感到安全的受访者分别有九成及八成。 另外,在访问1022名曾于去年1月至3月期间直接与警方联络的市民时发现,大部分受访者对「使用电子报案中心后收到电话回覆」所提供的服务感到满意(75.0%),其次是「致电999」(73.3%)、「事发现场联络警员」(72.4%)、「到访报案室」(72.3%)等。受访者对「警务人员的态度」大致满意,并在满分5分中给予4.0至4.3分的评分。 此外,服务质素监察部一项量度员工对警队的投入和满意度的网上调查收到4951人回应,指绝大部分受访员工表示认同警队「使香港继续是世界上其中一个最安全及稳定的社会」的抱负(96.8%),并愿意付出额外努力,以帮助警队取得成功(90.8%)。员工亦认同「警队的整体表现良好」(87.2%)及「喜欢在警队工作」(90.6%)。另外,警队整体士气跃进22.5%,内部沟通提升13.4%,员工对警队的领导才能的满意度亦提升11.6%。